保安工作有“技巧”之形象的重要性

日常工作、生活中離不開(kāi)安全防范，“保安”這一具有時(shí)代特色的職業(yè)在社會(huì)治安防控體系的中的作用越來(lái)越重要，從工作崗位到居家生活處處可見(jiàn)保安的身影。保安員素質(zhì)的高低決定著服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量直接影響著行業(yè)的發(fā)展。

保安工作看似簡(jiǎn)單，但工作起來(lái)卻又彰顯著不平凡，沒(méi)有一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)摸索不到工作中的方式、方法，干不好本職工作。下面我就安徽保安服務(wù)公司的工作的一些注意事項(xiàng)發(fā)表一下個(gè)人觀點(diǎn)。

一、形象的重要性

這里的形象是我們?cè)诒０补ぷ髦薪o人的一種視覺(jué)上的感受。進(jìn)入大門(mén)接觸到的第一個(gè)人就是保安員，保安員代表著工作單位的“門(mén)面”和窗口，保安形象的差別直接影響著對(duì)工作單位的評(píng)價(jià)，保安員個(gè)人的外在形象就顯得尤為重要。衣服穿著的是否得體，衣服外觀是否干凈整潔，儀容儀表是否端莊等在保安工作制度中都有體現(xiàn)，但往往因?yàn)橐恍┤说牟蛔⒁饣蚝雎越o人造成誤判。保安工作制服是保安員在工作中的職業(yè)體現(xiàn)，有一些人不管是在工作中還是在生活中長(zhǎng)時(shí)間穿著保安制服，且不對(duì)保安制服進(jìn)行清洗，使本身干凈整潔的服裝變成邋遢凌亂，如果再不講個(gè)人衛(wèi)生、不按時(shí)洗澡，就會(huì)給人產(chǎn)生“難以靠近”的感覺(jué)。個(gè)人形象不論在工作中還是在生活交往中都至關(guān)重要，保安形象是服務(wù)質(zhì)量提升的一部分，“形象”也是生產(chǎn)力，因此我建議：1、選擇合身得體的服裝是著裝的關(guān)鍵，不要因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤的想法而忽略服裝得體的重要性；2、定時(shí)清洗服裝，不要等到服裝有異味了再去清洗，清洗完服裝可以適當(dāng)?shù)撵贍C，使服裝保持平整；3、工作之外選擇穿著個(gè)人服裝，盡量減少服裝磨損，保持服裝的使用壽命；4、注重個(gè)人衛(wèi)生，做到勤刮胡須、勤理發(fā)、勤洗澡、個(gè)人衛(wèi)生最重要。

其次，“門(mén)面”衛(wèi)生也非常重要，當(dāng)你進(jìn)入大門(mén)時(shí)看到垃圾滿(mǎn)地心理是什么感受，當(dāng)你進(jìn)入大門(mén)時(shí)看到窗明幾凈、衛(wèi)生干凈整潔又是什么感受？大門(mén)衛(wèi)生屬于保安工作范疇，如果我們定時(shí)對(duì)門(mén)禁設(shè)備、門(mén)窗、室內(nèi)衛(wèi)生、門(mén)前衛(wèi)生進(jìn)行清掃并時(shí)刻保持干凈，再把個(gè)人衛(wèi)生、服裝穿著做好做到，保安員的“門(mén)面”作用又何嘗做不好呢？

二、主動(dòng)服務(wù)的必要性

保安工作的主動(dòng)服務(wù)指的是保安員在工作中所提供的熱情、周到服務(wù)的一種意識(shí)。當(dāng)你進(jìn)入大門(mén)時(shí)保安員對(duì)你不理不睬和主動(dòng)問(wèn)好、詢(xún)問(wèn)是兩種不同的感受。在這里，我就保安工作的一些日常事例談?wù)勛约旱目捶ā?duì)于每天上下班保安員在大門(mén)口站崗，有些人產(chǎn)生不同的看法，有的人認(rèn)為站崗是為了展示工作單位的形象；有些人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)讓我怎么干我就怎么干；還有一些人認(rèn)為面子工程、形式主義等等。如果單純的展示形象，為什么有的門(mén)口有崗臺(tái)，有的門(mén)口沒(méi)有崗臺(tái)呢？如果聽(tīng)之任之，為什么不按照要求干工作呢？如果是形式主義，聘用保安員的目的、站崗的目的又是什么呢？我個(gè)人認(rèn)為上下班時(shí)間站崗展示形象是一方面，迎來(lái)送往是一方面，主動(dòng)的問(wèn)候又是一方面，保安員利用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)主動(dòng)的問(wèn)候是展現(xiàn)一個(gè)大集體團(tuán)結(jié)友愛(ài)的體現(xiàn)，也是融入集體的一種方式。例如：當(dāng)工作人員進(jìn)出大門(mén)時(shí)，保安員主動(dòng)的問(wèn)候“您好”“早上好”“中午好”“您來(lái)啦！”“您慢走”等詞語(yǔ)是不是會(huì)給他人帶來(lái)不一樣的感受呢？不妨我們主動(dòng)的去試一試。因此，主動(dòng)問(wèn)候在日常工作中也是主動(dòng)服務(wù)的一種體現(xiàn)。

當(dāng)外來(lái)人員進(jìn)入大門(mén)時(shí)，保安員主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)“您好，您有什么事？”和不理不睬的態(tài)度給人兩種截然不同心理想法，一種是保安有禮貌，我會(huì)配合他工作；另一種是你不理我，我不理你，給人感覺(jué)工作態(tài)度有問(wèn)題。所以，我為什么不主動(dòng)的禮貌的去詢(xún)問(wèn)呢？

主動(dòng)的問(wèn)候、主動(dòng)禮貌的詢(xún)問(wèn)是主動(dòng)服務(wù)的一部分，形象提升也包含主動(dòng)服務(wù)。如果我們將上述兩部分充分的做好，并持之以恒，也就為我們今后的保安工作打下良好的基礎(chǔ)。